Widerrufsrecht

Rücknahmegarantie

Bestellung stornieren

Wir akzeptieren Stornierungen für nicht kundenspezifische Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Kehrt zurück

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern.

Um für Rückgaben und Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Daher muss Ihr Produkt alle folgenden Kriterien erfüllen:

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
  • Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn der Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Sie ohne vorherige Rücksprache direkt zurücksenden.
Im Falle von Logistikproblemen (beschädigte oder falsch erhaltene Ware) und Qualitätsproblemen, die von der After-Sales-Garantie abgedeckt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein deutliches Produktbild des defekten Artikels. Wir helfen Ihnen beim Ersatz oder der Gutschrift beschädigter Artikel.
Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten und wir erstatten die Kosten des Produkts selbst
Rückerstattungsanträge für Qualitätsmängel können nicht für Artikel bearbeitet werden, die diese 30-tägige Rückerstattungsfrist überschritten haben.

    Rückgabeprozess

    1. Bitte wenden Sie sich an den FastSinyo-Kundendienst, um eine Rücksendung einzuleiten. Sende eine Email an service@fastsinyo.com, erläutern Sie bitte den Grund für die Rücksendung und geben Sie die Bestellnummer, die Rechnung oder den Screenshot an, um die Bestellung zu bestätigen.
    2. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
    3. Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung intakt ist und das Produkt nicht geöffnet wurde, um den Zweitverkauf nicht zu beeinträchtigen.
    4. Übergeben Sie das Paket an den Spediteur. Nachdem Sie das Paket an uns zurückgesendet haben, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung an FastSinyo, geben Sie die Tracking-Nummer und die Website an, um die Logistikinformationen zu verfolgen.

    Rückerstattungsprozess

    Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Lieferbenachrichtigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt, normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

    Verspätete oder verlorene Rückerstattungen

    Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

    Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen und es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert normalerweise einige Zeit, bis eine Rückerstattung ausgestellt wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@fastsinyo.com.

    Garantiebedingungen

    Wir bieten eine volle einjährige Garantie ab Kaufdatum oder innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels.